Zazvoní telefón. Príjemný hlas sa predstaví ako pracovník bezpečnostného oddelenia vašej banky. Hovorí, že niekto sa práve pokúša z vášho účtu odoslať peniaze a treba to rýchlo zastaviť. Na displeji môžete dokonca vidieť skutočné číslo banky. Toto je jeden z najčastejších a najdrahších podvodov.

Ako vyzerá typický scenár

  • Volajúci vás vystraší: „Váš účet je napadnutý“, „Niekto si na vás berie úver“.
  • Ponúkne riešenie: presunúť peniaze na „bezpečný účet“, potvrdiť kód z SMS alebo nainštalovať aplikáciu na „ochranu“.
  • Žiada, aby ste nikomu nič nehovorili, ani pracovníkom na pobočke, lebo vraj „môžu byť zapojení“.
  • Niekedy hovor prepojí na falošného „policajta“, ktorý celý príbeh potvrdí.
  • Volá opakovane a neustále tlačí na čas.

Podvodníci často vedia vaše meno, adresu alebo názov vašej banky. Tieto údaje pochádzajú z únikov dát alebo zo sociálnych sietí. To, že volajúci pozná niečo o vás, preto neznamená, že je skutočne z banky.

Prečo je číslo na displeji nespoľahlivé

Zobrazené číslo volajúceho sa dá technicky sfalšovať. Podvodník si môže nastaviť, že sa vám zobrazí číslo banky, polície alebo iné známe číslo. To, že sa na displeji objaví správny názov, preto nedokazuje, kto naozaj volá.

Čo urobiť počas hovoru

  1. Nič nepotvrdzujte, nediktujte žiadne kódy, čísla karty ani heslá.
  2. Povedzte, že si to overíte, a hovor ukončite. Nemusíte byť zdvorilí.
  3. Počkajte chvíľu, prípadne zavolajte z iného telefónu. Pri niektorých linkách môže hovor ešte chvíľu ostať otvorený.
  4. Zavolajte do banky sami na číslo zo zadnej strany platobnej karty alebo z oficiálnej aplikácie.
  5. Opýtajte sa, či vás naozaj niekto kontaktoval. Takmer vždy sa ukáže, že nie.

Podobný podvod: falošná technická podpora

Rovnaký vzorec používajú aj falošní pracovníci technickej podpory veľkých firiem, ktorí tvrdia, že váš počítač je napadnutý vírusom. Cieľom je, aby ste im cez aplikáciu umožnili ovládať váš počítač alebo telefón. Potom sa dostanú do internetbankingu.

Skutočná technická podpora vám sama od seba nevolá kvôli vírusu vo vašom zariadení. Ak niekto žiada, aby ste si nainštalovali program na vzdialený prístup, ukončite hovor.

Ak ste už niečo urobili

  • Okamžite volajte do svojej banky a požiadajte o zablokovanie karty a internetbankingu.
  • Ak ste nainštalovali aplikáciu na vzdialený prístup, odinštalujte ju a telefón alebo počítač odpojte od internetu.
  • Zmeňte heslá k internetbankingu a e-mailu z iného, čistého zariadenia.
  • Podajte trestné oznámenie na polícii. Linka 158.
  • Nehanbite sa. Tieto podvody robia profesionáli a naletia na ne aj vzdelaní ľudia.