Zoznamy typov podvodov rýchlo zastarajú. Dnes je to falošný kuriér, zajtra falošná výhra, pozajtra hlas príbuzného vytvorený umelou inteligenciou. Užitočnejšie než pamätať si konkrétne podvody je poznať psychológiu, na ktorej stoja. Tá sa mení len veľmi pomaly.

Štyri páky, na ktoré podvod tlačí

  • Naliehavosť: „Musíte konať hneď, inak príde o peniaze, zablokuje sa účet, zmešká sa zásielka.“ Cieľom je, aby ste nemali čas premýšľať.
  • Autorita: volá „banka“, „polícia“, „úrad“, „technik“. Ľudia sú zvyknutí autorite vyhovieť.
  • Tajnosť: „Nikomu o tom nehovorte, ani v banke.“ Podvodník vie, že druhý človek by ho prekukol.
  • Silná emócia: strach o blízkeho, radosť z výhry, súcit, hanba. V emócii človek rozhoduje rýchlejšie a horšie.

Keď sa v jednej situácii stretnú aspoň dve páky, spozornite. Keď sa k nim pridá žiadosť o peniaze, kód, heslo alebo inštaláciu aplikácie, je to takmer vždy podvod. Skutočná banka ani polícia vás nikdy nebudú tlačiť, aby ste prevádzali peniaze na „bezpečný účet“ alebo im nadiktovali kód z SMS.

Neoverujte cez kanál, ktorý vám podali

Najdôležitejší princíp celého modulu: overenie musí ísť cestou, ktorú si zvolíte vy. Ak vám niekto zavolá z banky, nezostávajte na linke. Zložte a zavolajte na číslo zo zadnej strany karty. Ak vám príde e-mail s odkazom, neklikajte naň, ale otvorte stránku ručne alebo cez aplikáciu. Ak vám píše „syn z nového čísla“, zavolajte mu na staré.

Podvodník ovláda kanál, ktorý vám ponúkol. Môže mať pripravenú falošnú stránku, falošného „kolegu“ na linke aj falošné číslo, ktoré sa zobrazuje ako známe. Kanál, ktorý si vyberiete sami, ovládať nemôže.

Rovnako to platí pri inzerátoch a predaji cez internet. Ak vám „kupujúci“ pošle odkaz, cez ktorý si máte „prevziať platbu“, nejde o platbu, ale o pokus získať údaje z vašej karty. Pri prijímaní peňazí nikdy nepotrebujete zadávať údaje o karte ani kódy z banky.

Varovné signály v detailoch

  • Adresa webu alebo e-mailu, ktorej doména nesedí s firmou (pamätáte si čítanie sprava doľava z prvej lekcie).
  • Neobvyklý spôsob platby: darčekové karty, kryptomeny, vklad do bankomatu, prevod cudzej osobe.
  • Žiadosť o inštaláciu aplikácie na vzdialený prístup k telefónu alebo počítaču.
  • Ponuka, ktorá je výrazne lepšia než všade inde.
  • Človek, ktorého ste spoznali len online a ktorý po čase potrebuje pomoc s peniazmi.

Keď sa to už stalo

Podvodu sa nehanbite. Postihuje vzdelaných aj opatrných ľudí, lebo útočí na emócie, nie na rozum. Čím skôr konáte, tým väčšia je šanca niečo zachrániť.

  1. Ak ide o peniaze, okamžite volajte svoju banku na číslo z karty alebo z jej oficiálnej aplikácie a požiadajte o zablokovanie.
  2. Zmeňte heslá k dotknutým účtom, začnite e-mailom.
  3. Podvod nahláste polícii na čísle 158 alebo na ktoromkoľvek oddelení. Uschovajte si správy, čísla a výpisy.
  4. Podvodné stránky, e-maily a SMS môžete nahlásiť aj tímu CSIRT.SK, ktorý rieši bezpečnostné incidenty.
  5. Povedzte to blízkym. Podvodníci často skúšajú rovnaký trik na celú rodinu.