Kedysi ste na sociálnej sieti videli príspevky priateľov zoradené podľa času. Dnes vám väčšina sietí ukazuje výber. Rozhoduje o ňom algoritmus, teda súbor pravidiel a výpočtov, ktorý z tisícok možných príspevkov vyberie tie, pri ktorých odhaduje, že sa zdržíte.
Rovnaký princíp nefunguje len na sociálnych sieťach. Odporúčania videí, poradie produktov v e-shope, návrhy hudby či výsledky vyhľadávania sú tiež výsledkom algoritmov. Všade platí, že niekto rozhodol, čo sa má merať a čo je cieľ. Keď viete, čo je cieľom služby, lepšie odhadnete, prečo vám ukazuje práve to, čo vidíte.
Čo algoritmus sleduje
Algoritmus nerozumie obsahu tak ako človek. Pozerá sa na správanie. Každá vaša reakcia je preň signál, aj tá, ktorú si ani neuvedomujete.
- Ako dlho sa pozeráte na príspevok alebo video, aj keď nič nekliknete.
- Či video dopozeráte alebo ho pustíte znova.
- Čo lajkujete, komentujete, zdieľate a ukladáte.
- Na čí profil kliknete a koho správy otvárate.
- Čo preskočíte rýchlo a pri čom spomalíte palec.
Z toho si program skladá obraz o vás a porovnáva ho s miliónmi iných ľudí. Ak ľudia s podobným správaním pri niečom zostávajú dlho, ukáže to aj vám. Cieľom siete je, aby ste na nej strávili čo najviac času, lebo čas znamená zobrazené reklamy.
Prečo sa ľahko šíri to, čo nás rozruší
Algoritmus nerozlišuje, či ste pri príspevku zostali z radosti alebo z hnevu. Rátá sa pozornosť. Obsah, ktorý v ľuďoch vyvolá silnú emóciu, zvyčajne dostane viac komentárov a zdieľaní. Preto sa ďalej šíri. Keď sa pod článkom, ktorý vás nahnevá, rozpíšete, signalizujete sieti: „toto ma zaujíma, ukáž mi viac“.
Druhý efekt je postupný. Keď vám sieť ukazuje viac toho, čo ste už sledovali, váš obraz sveta sa môže zúžiť. Hovorí sa tomu bublina. Nie je to sprisahanie. Je to vedľajší účinok toho, že program optimalizuje čas strávený na sieti, nie vyváženosť.
Algoritmus sa navyše mení. Siete ho pravidelne upravujú a podrobnosti nezverejňujú. Preto sa netreba spoliehať na rady typu „uverejňujte len o siedmej večer“. Platí len základný princíp: odmeňuje sa to, čo udrží pozornosť.
Príklad z praxe: niekto si raz pozrie dve videá o nejakej chorobe. O týždeň má plný kanál príbehov o chorobe, zázračných liekoch a varovaniach. Nezmenil sa svet. Zmenil sa výber, ktorý mu sieť ukazuje.
Ako si kanál vychovať
Algoritmus sa učí z vášho správania. To znamená, že ho môžete aj preučiť. Nejde to za deň, ale za pár týždňov je rozdiel citeľný.
- Pri obsahu, ktorý nechcete, nepíšte komentár. Použite voľbu „Nezaujíma ma“ alebo „Skryť“ v ponuke príspevku.
- Neoverujte si negatívny obsah dlhým pozeraním. Rýchlo posuňte ďalej.
- Aktívne vyhľadajte a sledujte témy a ľudí, od ktorých sa chcete niečo naučiť.
- Pozrite sa, či vaša sieť ponúka zobrazenie len od sledovaných účtov alebo podľa času. Niektoré siete to majú ako samostatnú voľbu.
- Raz za čas si prejdite, koho sledujete, a odhláste sa od účtov, po ktorých máte horšiu náladu.
Pamätajte si jednu vetu: to, čo vidíte na sieti, nie je obraz toho, čo si myslí väčšina. Je to obraz toho, čo udrží vašu pozornosť.